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    搬家客戶低價接單再加價 市民受騙深夜哭泣

      喬遷新居搬新家住新房是值得慶祝的一件事,不過很多市民在搬家的時候都會請搬家公司來幫忙搬運和拆裝家具,但是在搬家時卻發(fā)現(xiàn)大部分搬家公司都讓市民“不省心”,市民劉先生反映了自己搬家時遇到的“糟心事”。
      市民劉先生為了方便工人搬家,我提前就把所有的東西都打了包,沒想到工人一來轉(zhuǎn)了一圈就說得加錢。劉先生說,搬家公司一來給他看了一張所謂的收費標準,一張紙上全是各類收費標準,并告訴他由于他家在3樓,還有兩個空調(diào)要移機等問題需要800塊錢才能搬。“家住幾樓、空調(diào)冰箱等電器我在電話里就已經(jīng)跟工作人員已經(jīng)說明白,為何還要加錢?”劉先生對工人的報價十分不滿意,而工人卻表示客服人員不了解具體情況,報價還是以他們?yōu)闇省?br />   “東西都收拾好了,不搬也沒法住了,只好答應(yīng)了工人的要求。”劉先生回想,由于第一次他輕易答應(yīng)了搬家公司的“坐地起價”,有可能讓工人以為他比較“怕麻煩,好說話”,間接地導(dǎo)致了第二次的加價。
      經(jīng)過一番折騰,當(dāng)搬家公司來到劉先生新家的時候卻又提出了新的要求。“由于新小區(qū)有電梯,但是從單元門到電梯還有一段距離,他們又要求加錢,說不給1200塊錢就沒法搬了,甚至威脅要不就給800塊錢,然后他們把貨卸在單元門口。”劉先生說,在他老婆的理論下,搬家公司答應(yīng)可以1000元幫劉先生搬上去。“實在沒辦法,他們要是不搬我們也弄不了,只能答應(yīng)了,氣得我晚上哭了半天。”
      劉先生說,自己沒經(jīng)歷過幾次搬家,對搬家公司說的專業(yè)術(shù)語自己根本不懂,本來搬家是個開心的事,結(jié)果讓自己搬出了一肚子氣。
      記者了解到,大多數(shù)讓搬家公司搬過家的市民,都經(jīng)歷過類似的“臨時加價”。市橋某小區(qū)的物業(yè)人員告訴記者,他們小區(qū)半年前交房,剛剛進入入住高峰,幾乎每周都會發(fā)生業(yè)主跟搬家公司因為費用問題爭執(zhí)的情況。
      隨后,記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索咨詢了幾家搬家公司,記者以相同的條件咨詢,各個搬家公司的報價從150元到1000元不等,但都提到了由于電話溝通不能具體了解,到了現(xiàn)場可能會有一定的加價,對于加價多少,每個公司的工作人員都說“不會太多,超不過200塊錢”。去年曾多次搬家的市民于先生告訴記者,他在遇到搬家加價的情況后也通過各種渠道向相關(guān)部門反應(yīng)過,“給的回復(fù)就是搬家公司的收費行為屬于自主調(diào)節(jié),價格由雙方協(xié)商確定。”于先生說,在搬家時一般都是口頭協(xié)議,物價部門也無法管理。
      記者采訪發(fā)現(xiàn),90%的受訪市民都認為現(xiàn)在的搬家公司十分不正規(guī),那究竟如何才能避免被搬家公司坐地起價呢?現(xiàn)在市很多所謂的“搬家公司”都是一輛車、幾個工人,甚至連工人都是臨時雇的,“很多人有個普通的貨車就出來干搬家生意,根本沒有任何資質(zhì),而且由于市場競爭激烈,很多搬家公司通過在電話里低價吸引客戶,然后在搬家過程中臨時加價。”
      業(yè)內(nèi)人士透漏說,市民若有搬家需求時,不要與搬家公司在電話口頭定價,電話口頭定價是埋下“低價誘惑,上門加價”現(xiàn)象的導(dǎo)火索。保障居民合法權(quán)益的唯一做法是讓搬家公司提前上門看著物品估價,雙方協(xié)商達成服務(wù)共識簽訂搬家合同,把自己搬家看成為是一次“招投標搬遷工程”,讓搬家公司上門估價。

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