記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外來企業(yè)搶占了高端搬家市場，而本地企業(yè)則緊守普通搬家市場。在川落戶的世界500強(qiáng)企業(yè)已超過330家。這些高端用戶要搬家時，為什么都找外地搬家企業(yè)？本土搬家企業(yè)能不能在高端搬家市場分到一杯羹？□本報(bào)記者敬松魏馮范坤鵬
    高端搬家勝在哪？不只搬家，更提供一系列服務(wù)
    去年，奧圖包裝運(yùn)輸有限公司成都分公司經(jīng)理蘭忠蕾接到一單，是為成都一家上千人的外資企業(yè)搬家，從天府軟件園到科學(xué)城，僅僅十幾公里的距離，蘭忠蕾團(tuán)隊(duì)卻耗費(fèi)了4個月的時間才“走完”。
    這對高端搬家而言，再正常不過了。而普通搬家，幾天甚至一天就搞完了。
    高端搬家企業(yè)服務(wù)更專業(yè)。從開會協(xié)調(diào)、搬前培訓(xùn)、填寫物品交接單到搬運(yùn)、交付，這只是高端搬家服務(wù)的基礎(chǔ)框架。
    人員培訓(xùn)更系統(tǒng)。蘭忠蕾團(tuán)隊(duì)還花費(fèi)兩周時間對客戶進(jìn)行搬前培訓(xùn)。他的電腦里，有長達(dá)數(shù)十頁的《辦公室搬遷手冊》，用以對員工進(jìn)行打包、裝箱、填單等搬家培訓(xùn)，避免造成財(cái)物損失和責(zé)任糾紛。
    單筆利潤更高。高端搬家一單賺30萬元，遠(yuǎn)高于成本投入。而成都螞蟻企業(yè)集團(tuán)的一位業(yè)務(wù)員透露，為普通客戶搬家出趟車，市場價(jià)在300-400元/車，拋開人力勞務(wù)、后臺管理、車輛折舊等運(yùn)營成本，利潤約60元。
    本土公司為啥不搶？起點(diǎn)低缺客源，服務(wù)跟不上
    在成都，像奧圖這樣提供高端搬家服務(wù)的外來企業(yè)還有華輝國際運(yùn)輸、嘉柏（中國）國際貨運(yùn)代理有限公司、上海勝創(chuàng)包裝服務(wù)有限公司等。
    蘭忠蕾表示，奧圖進(jìn)入四川僅兩年，目前已服務(wù)了近40家國際和本土客戶，去年?duì)I收600萬元，同比增長近四成。
    “一旦有大客戶，我們會抽調(diào)北京、上海的員工‘打飛的’來成都。”上海勝創(chuàng)包裝服務(wù)有限公司項(xiàng)目總監(jiān)馮險(xiǎn)峰也瞄著這塊“蛋糕”。
    本土企業(yè)為啥搶不到這塊業(yè)務(wù)？沒資源。“四川搬家公司鮮有涉足高端搬家領(lǐng)域。”省現(xiàn)代物流協(xié)會會長文德華表示，起點(diǎn)低，缺乏優(yōu)質(zhì)客源，本土企業(yè)面對市場競爭更顯被動。
    不想搶。“這與我們的業(yè)務(wù)定位有關(guān)，目前公司的主要精力還放在個人、家庭搬家等走量業(yè)務(wù)上。”成都螞蟻企業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，僅有不到兩成業(yè)務(wù)涉及中高端搬家。“轉(zhuǎn)型高端搬家業(yè)務(wù)時機(jī)不成熟，很難大面積拓展。”
    搶不贏。“服務(wù)跟不上是主因。”成都老兵搬家工作人員何杰表示，高端搬家公司會優(yōu)先聘用高級人才、選用智能化設(shè)備，擁有一套完善的服務(wù)體系。嘉柏（中國）國際貨運(yùn)代理有限公司成都分公司經(jīng)理宋懷宇表示，本土搬家企業(yè)缺乏精細(xì)的搬家流程、統(tǒng)一的管理制度等軟實(shí)力。
    如何分到一杯羹？不妨與外來企業(yè)成立合資公司
    “四川高端搬家業(yè)務(wù)已占總量的三成。”文德華表示，這個比例還在逐步上升。外來搬家企業(yè)瞄準(zhǔn)省內(nèi)中端搬家市場，未來也將下沉至普通搬家，本土搬家企業(yè)將感受到壓力。
    本土企業(yè)如何突圍？制定一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。成都螞蟻企業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)強(qiáng)化我省搬家行業(yè)的專業(yè)化水平、外語水平，提升從業(yè)者素質(zhì)，提供售前、售中、售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)搬家全程可視化，方便用戶隨時監(jiān)督。
    鼓勵抱團(tuán)合作。馮險(xiǎn)峰表示，本土搬家企業(yè)若能與外來搬家企業(yè)成立合資公司，便能資源共享、實(shí)現(xiàn)共贏。“本土搬家企業(yè)還需多向外來搬家企業(yè)‘取經(jīng)’。”文德華表示，省現(xiàn)代物流協(xié)會將組織更多成員活動，邀請外來搬家企業(yè)分享前沿技術(shù)、經(jīng)營理念和管理思路，為雙方提供更多互動機(jī)會。